Freitag, 16.06.2017

Erstes Video-Reisezentrum Mitteldeutschlands eröffnet

Frank Bretzger (M.) von der Deutschen Bahn erläutert OBm Karsten Schütze (re.) und Oliver Mitzsch die Funktionsweise des Videoreisecenters.

Deutsche Bahn (DB), Stadt Markkleeberg und Zweckverband für den Nahverkehrsraum Leipzig (ZVNL) haben am heutigen Freitag, dem 16. Juni 2017, das erste Video-Reisezentrum Mitteldeutschlands eröffnet. Es befindet sich im Bahnhof Markkleeberg am Übergang zum neuen Schwimmbad. „In der behindertengerechten Kabine können sich Fahrgäste über Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher von einem Servicemitarbeiter persönlich beraten und informieren lassen und natürlich auch Tickets kaufen. Technische Vorkenntnisse werden dafür nicht benötigt“, so Frank Bretzger, Produktmanager bei der DB Regio AG. Markklebergs Oberbürgermeister Karsten Schütze konnte das nach einem ersten Test bestätigen: „Ein sehr guter Service, der unseren Bahnhof deutlich aufwertet.“

Die Bedienung ist denkbar einfach: Der Kunde stellt auf Knopfdruck den Kontakt zu einem ortskundigen Reiseberater in der Zentrale her. Dieser schaltet sich auf den Bildschirm, sodass ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht möglich wird. Der Kunde kann überdies die begleitenden Aktivitäten des Bahnmitarbeiters auf einem Monitor neben dem Bildschirm verfolgen. Abschließend zahlt er am modifizierten Fahrkartenautomaten in der Seitenwand. Akzeptiert werden Bargeld, EC- oder Kreditkarte. Ist das Video-Reisezentrum geschlossen, zeigt der Monitor die Öffnungszeiten an. Darüber hinaus stehen die Fahrkartenautomaten ohne persönliche Betreuung weiterhin rund um die Uhr zur Verfügung.

„Das Video-Reisezentrum kann gerade in kleineren Bahnhöfen eine interessante  Alternative zu den klassischen Reisezentren in den Großstädten bieten“, würdigte ZVNL-Geschäftsführer Oliver Mietzsch die Innovation der Bahn. „Die Resonanz in Markkleeberg wird zeigen, ob es sich lohnt, weitere solcher Zentren, insbesondere für den  ländlichen Raum, für den Raum Westsachsen zu bestellen und einzurichten.“

Das Markkleeberger Video-Reisezentrum ist das zwanzigste im nunmehr neunten Bundesland. Im Osten Deutschlands gab es ein solches Zentrum bislang nur in Demmin, Mecklenburg-Vorpommern.
 

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